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contrato-facturacion

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei Y635-L01
Hola, contrate on line a traves de un operador la oferta q me ofrecieron: fibra 50 , fijo y dos lineas de movi, todo ello por 35,50€, durante 12 meses
Me ha llegado la factura desorbitada por mas de 56€, incluyendo el fijo y una sola linea de movil (falta la segunda linea)
Ruego me expliqueis el motivo de tan alta factura
Saludos
Mensaje 1 de 9 (509 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

 

Buenos días @estopa7!

 

Si la factura que has recibido es la primera que se emite tras la contratación, tienes que tener en cuenta que en ella se aplicaría el pago por adelantado, de manera que en ella las cuotas que pagarías serían las siguientes:

 

  • La parte proporcional de la cuota durante el tiempo que ha transcurrido desde que se activa hasta que se cierra el ciclo de facturación.
  • La cuota correspondiente al mes siguiente.
  • El consumo que se haya realizado hasta el cierre del ciclo.

 

En la misma factura podrás ver a qué periodo corresponde cada cargo puesto que aparecen las fechas al lado de su concepto.

 

           Pago adelantado.JPG

 

 

Es a partir de la segunda factura cuando verás una única cuota.

 

Si eres tan amable revísalo y si tuvieses alguna duda por favor coméntanoslo y te seguiremos ayudando.

 

Un saludo.

 

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Mensaje 2 de 9 (476 Visitas)
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Batería al 50%
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Re: contrato-facturacion

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei Y635-L01
Hola, repasando factura observo:
- vodafone fibra consumido 31/3 a 32/3= 1'333€
- movil 606....consumido 27/3 a 31/3=3,33€
Total consumido= 4,66€ (sin iva)
Se cobra por adelantado (abril) 41,48€ (sin iva)
Vereis q los numeros no cuadran con la oferta y todavia falta la otra linea 633....
La oferta fue de 35,50€ con impuestos por 12 meses q incluye: fibra 50, fijo y dos lineas movil
Ruego vuestros comentarios
Saludos
Mensaje 3 de 9 (483 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

Hola @estopa7

 

En la factura se aplica el consumo a mes vencido y las cuotas recurrentes de próximo mes.

Envíanos un privado con tus datos personales y revisaremos las cuotas aplicadas:

 

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Teléfono 

Una vez tengamos tus datos personales te indicaremos la dirección a la que puedes hacernos llegar la oferta comercial.

 

Saludos.

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Mensaje 4 de 9 (452 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

Gracias @estopa7 por los datos aportados en privado.

 

Comprobaremos lo que nos comentabas sobre la oferta no aplicada.

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 9 (429 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

 

Hola @estopa7:

 

Te hemos enviado un mensaje en el que te informamos del abono que hemos realizado.

 

Accede a tu bandeja personal cuando te sea posible para revisarlo.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 9 (353 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

Hemos dado respuesta a tu mensaje privado @estopa7

 

Accede cuando puedas te confirmamos el abono realizado y la aplicación de la oferta. 

 

Saludos. 

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Mensaje 7 de 9 (288 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

Hola @estopa7

 

Te hemos enviado un privado confirmando la revisión de factura, accede, por favor,  cuando puedas. 

 

Saludos.

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Mensaje 8 de 9 (243 Visitas)
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Re: contrato-facturacion

 

@estopa7,

 

Damos respuesta al mensaje privado que nos envías, facilitándote más detalles. Accede a tu buzón cuando te sea posible, por favor.

 

Un saludo

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Mensaje 9 de 9 (218 Visitas)