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Tarifa plana juegos VF

Revisando mi factura me doy cuenta que me hacen 5 cargos en el mes de mayo de 2€ cada uno en concepto de una tarifa plana de juegos que no he dado de alta en ningún momento. Tras llamar a atencion al cliente me dicen que me he dado de alta, aunque haya sido sin querer, en abril y que para que no me lo sigan cobrando me va a restringir pagos a terceros y demas. 

Si antes de llamar a atencion al cliente comprobe y tenia restringidos dichos pagos a terceros, y me han cargado dichos importes.... ¿quien me garantiza que esto no vaya a volver a pasar? No veo seguridad alguna si es tan sencillo de manera inconsciente darse de alta y que te pasen cobros a traves de la factura y que nadie de explicacion alguna.

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