Contrato - Facturación

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Solución aceptada

Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola buenos días,ayer mi hija cogío mi teléfono para leer un libro.

Me dijo que había llegado un mensaje de texto con una subcripción a mobi boom.

Cómo es posible que esto pueda suceder si yo tengo restringidos estos pagos??

Yo he dado de baja un servicio que núnca debía de haber sido activado

Mi pregunta es voy ha recibir algún cargo??

No se ha descargado nada de esta promoción ó lo que sea a mi teéfono,para descargar cualquier archivo en mi teléfono es necesaria mi confirmación.

A la espera de su respuesta les saluda

Juan Egea

Succripcion a Mobi Boom.JPG

Detalle pagos a terceros.JPG

Mensaje 1 de 14 (2.490 Visitas)
Batería al 25%
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Si algún moderador me pudiese informar estaría agradecido.

Gracias

Mensaje 2 de 14 (2.451 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola @Juanynur

 

Gracias por contactar con nosotros.

 

Para poder cancelar los servicios de Pagos a Terceros, el primer paso sería dar de baja cualquier tipo de suscripción (para que no se generen mas cargos) y posteriormente restringir el acceso a este tipo de contenidos, evitando de esta forma la activación de forma involuntaria en un futuro.

 

Por lo que nos comentas ya tienes restringido el acceso a este tipo de servicios, confirmanos por favor la fecha en la que solicitaste dicha restricción y si nos llamaste para comunicárnoslo.

 

Desde Foro Vodafone te ayudaremos en todo lo posible y para poder consultar la cancelación de dicha suscripción, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del titular.
• Número de teléfono.
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

 

Hemos movido tu hilo a la categoría mas adecuada del foro: Clientes Particulares > Contrato - Facturación.

 

Un saludo.

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 3 de 14 (2.382 Visitas)
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Manu tienes un privado.

Salu2

Mensaje 4 de 14 (2.369 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola @Juanynur

 

He recibido correctamente tu privado, al que he contestado indicando que comprobaremos lo sucedido.

 

Gracias por facilitarnos los datos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 14 (2.269 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
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Mensaje privado

Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola @Juanynur

 

He contestado a tu privado, en el que te informamos de los cambios que hemos ido realizando. Accede por favor para consultar los detalles de las gestiones efectuadas.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 14 (2.105 Visitas)
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
 
Mensaje 7 de 14 (2.088 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎19-08-2015
Mensaje privado

Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Pues a mi me ha pasado lo mismo. Por error me he sucrito a un tema de estos de pago a terceros. Me llegó esta mañana el siguiente sms:
VF Info: Gracias por suscribirte a MOBI BOOM con Pagos a Terceros. 6.05 E/semana iii.Mas info 900838070. Baja suscripcion
http://m.vodafone.es
Estoy muy interesada en darme de baja de este servicio ya que no tengo ningún interés en él. ¿Me podéis echar una mano?
Muchas gracias por todo.
Pilar Sánchez
Mensaje 8 de 14 (2.091 Visitas)
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Registrado: ‎17-04-2015
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola Pilar1

Entra en"tu Vodafone" y en opciones y configuracion busca pagos a terceros,dar de baja supscripción.

https://www.vodafone.es/mivodafone/es/mi-movil/opciones-y-configuracion/

Alli tienes más cosas que tienes activadas por defecto,y que no debería ser asi.

Si no lo encuentras ,solicita la ayuda de un Moderador.

A mí @Manu vodafone me atendió a la perfeccción.

Espero te valga.

salu2,Juan

Mensaje 9 de 14 (2.047 Visitas)
Empleado
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Registrado: ‎22-01-2014
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Re: Subcripcion a un pago a terceros ,estando restringidos

Hola @Pilar1:

 

Bienvenida a Foro Vodafone.

 

Como comenta @Juanynur puedes solicitar la baja de la suscripción contactando con el proveedor en el número de teléfono que te indica en el sms, o a través de Mi Vodafone.

 

En el post de nuestro compañero Alex Qué son SMS Premium y Pagos a Terceros encontrarás información detallada que te será muy útil. Si tienes alguna dificultad o duda, por favor, coméntanoslo. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Te dejamos también la guía, normas de uso y publicación de este Foro para que la revises cuando tengas un instante.

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 10 de 14 (2.023 Visitas)