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Servicios de Chat

Hola, en la factura de este mes tengo varios cobros con concepto Servicios de Chat.

Los cobros son de 1,99€ y de 2,5€

No he activado nada, ni recibido ningun SMS.


En mi vodafone, en el apartado de compras a terceros , me indica que no tengo ninguna compra al consultar las compras realizadas.

Como digo, ni he mandado ningun sms, ni he instalado nada, ni he introducido mi nº de telefono en ninguna web.

Mensaje 1 de 7 (313 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

TIC TAC

 

Pasa el tiempo y nadie me dice nada.

Mensaje 2 de 7 (261 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

[ Editado ]

Alguien me lo puede revisar?

Ya van 11€ y parece que sigue sumando.

Y en Mi Vodafone no me aparece nada.

Mensaje 3 de 7 (249 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

Sigo sin soluciones.

Ayer dia 30 otro cobro de 1,99€
Hoy dia 31 otro cobro de 2,5€

 

Ni rastro en Mi Vodafone de pagos a terceros. Y tengo pagos y sms premium restringidos.


Mensaje 4 de 7 (228 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

Hola @o0andres0o

 

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone.

El servicio de chat al que nos haces referencia no corresponde a un servicio de pagos a terceros, como nos confirmas. Este tipo de servicio corresponde a una suscripción  Premium.

 

Al ser independiente a los pagos a terceros, aunque tengas éste bloqueado sí podrás hacer uso de ellos a través de cualquier anuncio publicado en las apps instaladas en el terminal. Se puede restringir desde Mi Vodafone también este tipo de servicios.

 

Puedes ver más información sobre pagos a terceros en Qué son SMS Premium y Pagos a Terceros, entre otras informaciones te aparece la ruta en la que puedes aplicar una restricción a pagos a terceros.

 

Si tienes cualquier duda nos comentas.

 

También te invitamos a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 5 de 7 (216 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

Pues en mi movil no recibo ningun sms ni nada.

Ya lo tengo restringido desde la web de mi vodafone y siguen llegando esos cobros.

 

 

Mensaje 6 de 7 (252 Visitas)
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Re: Servicios de Chat

Hola @o0andres0o

 

Vamos a revisar los cargos producidos por el servicio de Chat.

 

Para ello envianos mediante mensaje privado los datos siguientes:

 

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Línea afectada

Gracias de antemano por tu colaboración.

 

Un saludo.

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