Contrato - Facturación

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Mensaje privado

Se me ha cobrado de más en la última factura

Buenas tardes,

 

El 14 de junio de 2019 acepté una oferta de un teleoperados de Vodafone para pasarnos al Plan Vodafone One Extra (100mb), con los descuentos de fidelización y descuentos por líneas adicioneales, el importe quedaba en 67,95€ hasta el 15/06/2020, como consta en un email enviado por Vodafone.

 

La siguiente factura ha sido de 72,88€. 

 

Cuando consulto mi factura, me sale como otros conceptos, 20,85€, que corresponden:

 

- 3.42€, al 20% de descuentofidelización tarifa móvil. En positivo, ¿un descuento no debe restar y no sumar?

- 9,74€, al 20% de descuento por fidelización. También en positivo.

- Plan +Línea S. Esto tampoco lo entiendo.

 

Les pediría que me explicasen si estos otros conceptos suman o restan, si están bien aplicados y si yo he aceptado un pago mensual de 67,95€, ¿poe qué se me cobra 72,88€, cuando no he tenido consumos fuera de cuota?

 

Espero su pronta respuesta.

 

Gracias

 

 

 

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