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Roaming cobrado por error

Buenas!

 

Hace 1 mes estube a casi 2 km de la frontera de Andorra, de hecho, estaba en el primer pueblo ANTES de llegar, y Vodafone me ha cobrado 12€ de un roaming de 149kb, hablé con una compañera vuestra que me dijo que se abonaria porque no habia entrado en el país y a veces si estás cerca se puede conectar a una antena por error, mi sorpresa es que aún no han sido abonados sino que he vuelto a llamar hoy y me han dicho que la devolución está denegada porque mi lugar de residencia no hace frontera? pero si mi contrato es de mobil! como puedo reclamar esos 12€ que me parece un robo?

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