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Reembolso cobro indebido HBO

En Abril de este año, en una tienda Vodafone me confirmaron que podria acogerme a una oferta de un año gratis a HBO, les dije que sí. El primer mes me cobran, reclamo y me devuelven por transferencia 6,60 sin el IVA cobrado. Al mes siguiente me vuelven a cobrar, reclamo al 22123 y me dicen que me lo reembolsaran, cosa que no sucede y llegamos al 6 de setiembre, vuelvo a reclamar y me dice lo mismo. También le digo que no obstante me de de baja de HBO porque ya no me fio, el Sr me dice que me da de baja. Acabo de recibir la factura y me vuelven a a cobrar HBO. Ayer llame al 22123, en primer lugar le pregunto si estoy dado de baja en HBO y me dice que no, me explica que tengo que acceder a una dirección web que me facilita y desde allí se hará efectiva la baja a HBO, le comento que esto me lo podían haber dicho el 06/09/18, la segunda pregunta es por qué me siguen cobrando, me dice que no me lo puede responder y me pasa a facturación, después de un tiempo de espera me dicen que no me pueden atender y que llame mas tarde. Esta mañana he llamado y la sra me explica que hay tres modalidades de alta y a mí me dieron la de un mes gratuito y que tenía derecho al año gratuito pero que la persona que realizó el alta se equivoco, le digo que esta explicación hace meses que me la podrían haber dado, en lugar de decirme que pasaran a efectuar el reembolso. Tambíen le pregunto si estoy dado de baja de HBO y me dice lo mismo que la sra del día anterior. Accedo a la web que me facilitaron y realizo la baja del servicio de HBO. Entiendo que me han cobrado indebidamente 4 meses de HBO y solicito que me sea reembolsado a mi cuenta bancaria 6,60+IVA. Gracias

Mensaje 1 de 3 (92 Visitas)
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Re: Reembolso cobro indebido HBO

Buenas tardes @oscarfe, bienvenido al foro, queremos ayudarte con lo que necesites ¿Podrías enviarnos por privado, tu nombre, apellidos y DNI para poder gestionarlo? Para poder enviar mensaje privado solo tienes que pulsar "Mensaje Privado" en la columna de tu perfil. Quedamos a la espera. Un saludo.

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Re: Reembolso cobro indebido HBO

Veo que no soy el único, esto es un atraco en toda regla.

Me di de alta en HBO el dia 3 de Diciembre, y nunca antes había tenido HBO ni nada parecido.
Trás derme de alta en la Web me aparecía 3 meses o algo asi.
Llamo a vodafone y me aseguran que ya esta todo resuelto y que tengo 12 meses.
 Pues resulta que me cobran 7.99 en mes de Febrero.

Vuelvo a llamar y me dice que esta todo arreglado pero no era cierto no hicieron NADA.

Llamo de nuevo a las dos semanas y me dice que va a darme un abono de los 7.99 en la proxima factura.

Ahora me dicen que han denegado el abono y que me cobran 7.99 les digo que entonces porque no me lo dicen
 y le doy de baja.

Porque me dicen que tengo los 12 meses y que esta arreglado si no es cierto? lo hubiera dado de baja.
Encima me ha cobrado los 7.99 y se niegan a devolvermelos.

 

 

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