Buenas,
Tengo exactamente el mismo problema con un roaming marítimo enorme, a consecuencia de un viaje en ferry a italia.
recibi factura de ¡313 €!
Cuando activé el roaming Unión Europea que tanto publicita VODAFONE, insistí varias veces durante la conversación en si había algún truco con el roaming, porque me temía que existiera. Me dijeron: “no se preocupe, puede usted hablar y transferir datos en la UE y USA exactamente igual que en España. Y si hubiera algún coste, se le envía siempre un mensaje con antelación con las condiciones.”
Resulta que no informaron bien de la cobertura maritima, que:
1. En ningún momento me informaron de que existiera.
2. En ningún momento acepté que se activara.
3. En ningún momento me informaron que coste tendría.
jamás me llegó un aviso conexión a roaming marítimo con los enormes costes que conlleva. Es más, iba comprobando los gastos incurridos cada cierto tiempo en la app y no aparecían las conexiones de roaming marítimo. Sólo al final y de golpe llegaron los cargos.
a fecha de hoy, me han cortado la linea, linea con la que trabajo y recibo llamadas importantes del banco, hospitales y de mas,
llame a vodafone y acordamos que me harian un abono total en una semana, al no realizarla decidi devolver el recibo.
me parece increible que no se informe de todo esto a los usuarios, gracias a dios tenemos las grabaciones que ustedes mismos realizan, pero me parece increible que clientes de toda la vida sin un recibo a deber y con todos los sevicion reciban este trato. sin mas,
Por todo ello, ruego me devuelvan todo lo indebidamente cobrado en concepto de roaming marítimo en mi última factura y den de alta de nuevo el serivicio,
Un saludo.
