Contrato - Facturación

[Antonio39]

Debido a problemas con la entrega de la tarjeta debí solicitar un duplicado de la misma en una tienda por el que me cobraron 5€. En atención al cliente me dijeron que no me cobrarían y en la tienda me dijeron que si me la cobraban pero que después lo debía reclamar. Cuál es el medio para hacer esta reclamación?
Salidosy

[Inma_Vodafone]

Bienvenido a Foro @Antonio39:

El duplicado de sim conlleva siempre coste y es necesario abonarlo en Tienda para que te hagan la entrega.

• Península y Baleares: 5€ (IVA incluido)
• Canarias: 4,45€ IGIC incluido 
• Ceuta y Melilla: 4,24€ (No sujeto a IPSI)

Coméntanos cual fue motivo por el que tuviste que solicitarlo y si fue un alta nueva o portabilidad y no recibiste a tiempo tu tarjeta para disfrutar del servicio.

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

Un saludo.