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Mensaje privado

Reclamación por cobro indebido en TV

Publicado desde un dispositivo móvil Vodafone 895n
Buebas tardes, informar de que hace unos meses contacte con el departamento de retenciones el cual me ofreció una oferta de 52 euros por todo el paquete: Adsl y fijo Movil y TV total. Me estáis cobrando 24 euros por la tele. La semana pasada hable con un agente y me dijo que me harían un abono de 12 euros. No recibo el abono. He llamado hoy y me dicen que el abono ha sido rechazado por el sistema. Se ha colgado la llamada. Y me acaban de mandar un sms diciendo : Gracias por contactar con VF. Su numero de consulta/reclamacion asociado a su llamada es: N1608410789. Como puedo proceder?? Se va a realizar el abono y cuanto me vais a cobrar todos los meses??
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