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Mensaje privado

Reclamación factura

Buenos días,

 

El pasado mes de Mayo se me cobró un pago a terceros, teniendo bloqueado ese tipo de servicios en mi línea. Después de dar de baja el servicio y bloquear nuevamente los pagos a terceros y sms premium, llamé a atención al cliente para verificar los bloqueos y reclamar el importe.

Me indicaron que estaba todo bloqueado y que para reclamar el importe debía hacerlo una vez generada la factura correspondiente a el mes de mayo.

Hoy he llamado a atención al cliente para reclamar el importe, y me han dicho que no abonan pagos a terceros, que debería reclamarselo a esa empresa. Mi reclamo es a Vodafone porque tenía bloqueado ese tipo de servicios, y además porque me han indicado que me iban a devolver el importe.

 

Esto le pasó a la línea que está a nombre de mi chica. Este mes me ha pasado a mi y me temo que me va a pasar lo mismo. Y ya son 14€, no 4€.

 

Por favor, os pido que se pongan en contacto por privado para poder facilitaros el DNI y que revisen mi caso.

 

Muchas gracias,

Un saludo.

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