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Reclamación 80934971

Buenas tardes,

 

Se me está reclamando impago de la financiación de mi terminal la cual pago rigurosamente cada mes junto a mi factura.

Concretamente 741 euros separados en dos deudas, una de 39€ y otra de 702€

La financiación es de 24 cuotas a 39 euros cada una, de las cuales tengo pagadas 19 cuotas.

19x39= los 741 que ahora me estáis reclamando como si yo los hubiese pagado.

 

Todo ha venido porque hice un cambio de domicilio y vuestro sistema no localiza ahora los pagos que ya he efectuado.

Por lo que me explicaron desde Vodafone de Tu a Tu, un fallo de vuestro sistema bastante habitual cuando un cliente hace un cambio de domicilio. 
Desde alli me abrieron reclamación con número 80934971 con compromiso de resolución a fecha 07/06/2019

Por contra, estoy recibiendo SMS vuestros avisándome de que vais a suspenderme el servicio en los próximos 3 dias.

Por favor, solucionad este tema hoy mismo tal y como os comprometisteis sin que se vea afectado mi servicio.

 

Gracias

 

 

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Re: Reclamación 80934971

Estoy sin linea desde esta mañana y todavia no habéis atendido mi caso.

 

Mensaje 2 de 2 (38 Visitas)