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cmv Batería al 25%
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Promoción falsa

Buenas tardes, hace un año cancelé una portabilidad a otra compañía debido a que en Vodafone se me ofreció una promoción de internet gratis y descuentos en factura bastante intersante. A día de hoy, de esa oferta tan interesante poco me he beneficiado ya que en cada una de las facturas recibidas desde entonces se me ha facturado lo que ellos han considerado en cada momento, cansada ya de intentar llegar a una solución através del 123 he decidido poner una reclamación formal a la compañia, pero no me han facilitado cual es la via que he de seguir, he leido por internet que en las tiendas tienen a disposición de los clientes hojas de reclamaciones ¿me podeis decir si eso es cierto? O en caso contrario ¿cual es el procedimiento a seguir?

 

Muchas gracias y saludos

Mensaje 1 de 4 (2.730 Visitas)
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Re: Promoción falsa

 

cmv:

 

Te damos la bienvenida a este Foro.

 

Si no ha aparecido reflejada la oferta hecha por el departamento de portabilidad, has de hablar con ellos en el 607100199 para que puedan hacer una revisión de las facturas y solventar el error además de hacer el recálculo correspondiente. Si deseas presentar tu reclamación, si, en las tiendas Vodafone, encontrarás el medio para poder formularla.

 

Saludos

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Mensaje 2 de 4 (2.717 Visitas)
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cmv Batería al 25%
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Mensajes publicados: 6
Registrado: ‎23-08-2012
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Re: Promoción falsa

Ok, muchas gracias

 

Probaré con ese departamento a ver

Mensaje 3 de 4 (2.715 Visitas)
Empleado
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Re: Promoción falsa

cmv,

 

Gracias a ti.

un saludo.

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Mensaje 4 de 4 (2.698 Visitas)