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Batería al 80%
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Problema facturación

Buenos días, 

Me hicieron una oferta de Smart S al 50% y Fibra 50Mg al 50% y me indicaron que los importes serian de 13,5€ y 13€ IVA incluido respectivamente.

El mes pasado no me fijé, pero éste mes he visto que la factura sube a casi 50€ y por lo que veo es debido a un importe de 12,4€ más IVA de consumo mínimo, que nadie me ha indicado iba a tener, y que tampoco se a que linea pertenece.

Me gustaria que me aclarasen a que linea pertenece pues en la factura no lo indica y no he conseguido verlo en "Mi Vodafone".

Un saludo.

Mensaje 1 de 4 (216 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
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Mensaje privado

Re: Problema facturación

Hola @joliverf

 

Para ayudarte, necesitamos ver tu factura, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos personales:

 

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Teléfono

 

Te ayudaremos a solucionarlo. 

Saludos. 

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Mensaje 2 de 4 (159 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: Problema facturación

 

Hola @joliverf.

 

Hemos recibido correctamente tus datos y vamos a revisar tu factura.

 

Una vez lo hayamos comprobado, contactaremos contigo en privado para facilitarte los detalles y por aquí dejaremos constancia de la resolución final para que sea de ayuda a otros usuarios.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 4 (134 Visitas)
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Empleado
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Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Problema facturación

 

Buenos días @joliverf:

 

Hemo corregido los importes facturados por la cuota de la Fibra 50MB, en privado te dejamos los detalles de los abonos realizados.

 

Estaremos pendientes de la factura de agosto.

 

¡Saludos!

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Mensaje 4 de 4 (110 Visitas)