Contrato - Facturación

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Mensaje privado

Portabilidad a otra empresa, factura y estado servicio fibra

Hola,

 

El dia 12 de Julio solicite la baja de fibra y fijo, para lo cual me enviaron un email donde yo tenía que darlo de baja, el día 16 de Julio me llamaron para confirmar e intentar retener el servicio a lo que yo me negue y solicitaron el envio de los dispositivos (enviados ya), los moviles contratados fueron portados el ultimo el dia 18 de Julio . He llamado para solicitar una factura rectificativa y devolucion de la parte indevida, ya que se me ha cobrado todo el mes de un servicio que yo no voy a usar y me han dicho que el servicio de fibra esta activo..... cuando los equipos estan devueltos, tengo el justificante y confirmacion por sms de vodafone de que los equipos han sido entregados.

 

Cuando voy a recibir la devolucion del importe de factura de un servicio no ofrecido?

Esta el servicio de fibra activo? Habiendo devuelto los equipos y habiendo solicitado hace 15 dias la cancelacion del mismo

 

Saludos

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