Contrato - Facturación

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Oferta retención 4 de Julio que no se cumple.

[ Editado ]

Buenas Tardes, el dia 4 de Julio cancelo solicitud de portabilidad ya que recibo oferta desde departamento de retenciones/fidelizacion de Vodafone...la oferta consistia en descuento 50% sobre tarifa Mini durante 12 meses por lo que en lugar de 20 euros pagaria 10 euros. Además Vodafone correría con los gastos del envio de la tarjeta sim que pague a Simyo. A cambio tendría compromiso de permanencia durante 12 meses el mismo tiempo que el descuento. Anexo oferta de Vodafone para que puedan comprobar todos estos puntos.

 

El caso es que a dia de hoy no se esta aplicando el descuento completo por problemas técnicos por una parte, por otras no se me ha hecho abono de los 7 euros comprometidos del envio de la sim, envie escrito y factura a correo Retencion_portabilidad@vodafone.es y por último hoy me indican que el compromiso de permanencia es de 2 años cuando deberia ser 1 año....ruego revisen todo y lo resuelvan lo antes posible para poder permanecer como cliente en vuestra compañia.

 

[url=http://www.subirimagenes.com/otros-captura22-9904147.html]Ver Imagen: http://s2.subirimagenes.com/otros/previo/thump_9904147captura22.jpg[/url]

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