Contrato - Facturación

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No se me aplica la promo que me indicaron por tfno

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hace unos días me indicaron por tfno que al pasar a fibra 600 megas y dar de alta una serie de servicios de me aplicaría una promo de datos de 54 euros, por lo que me quedaría una fra mensual de 57,99 euros. En mi área privada me aparecen los servicios, pero no la promo , por lo que se me indica que la cuota de mis servicios será de 112 euros. Se me hizo una grabación en la que se me indicaba dicha promo asumiendo una permanencia de un año. Porqué no se me aplica?. Espero que no me engañen una segunda vez, porque sería la última. Revísenlo y díganme qué está ocurriendo.
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