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Mensaje privado

No aplicación de oferta en factura

Hola. Me pongo en contacto con vosotros para reclamar lo siguiente.

Tengo un contrato con Vodafone con descuentos importantes vinculados a una permanencia de 12 meses que acabava el pasado 31 de mayo, y que me renovaron via telefónica con el departamento de portabilidad el dia 20 de mayo (tengo documento por escrito). Este nuevo contrato mejoraba en mucho el anterior, pero por errores técnicos y/o otros, hasta el dia de hoy, dia 24 de junio, no se me ha aplicado el nuevo contrato.

El hecho es que reclamo que se me cobre la factura del mes de junio, con carácter retroactivo a las nuevas condiciones del nuevo contrato, y no con las del contrato anterior, ya que entiendo que Vodafone tiene un compromiso vinculante desde el momento en el que me envia mi nuevo contrato, siendo efectivo desde la fecha del mismo, ya que además, yo he ido reclamando insistentemente, la puesta en marcha del mismo (lo pueden comprovar en el registro de llamadas)

 

Gracias

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