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Migrar a contrato con saldo en la prepago

Hola,

Recientemente he hecho una migración de prepago a contrato Vodafone, anexándola a una cuenta que tenía algo de saldo a favor, y me gustaría saber cómo se pasa el saldo que tenía en la prepago hacia el contrato, porque los teleoperadores no son capaces de darme información adecuada.


He escuchado que desde que cambió la facturación, hay que esperar un ciclo completo para verlo como abono en factura, cuando antes aparecía ya en la primera factura cobrada, ¿es correcto? ¿No hay manera de saber que ese dinero no se ha perdido sin tener que esperar más de mes y medio?

Un saludo y gracias,

Mensaje 1 de 5 (3.169 Visitas)
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Re: Migrar a contrato con saldo en la prepago

Hola siam, gracias por responder,

 

Efectivamente hace cosa de un año yo me hice del primer contrato y me pasaron el saldo sin problemas como abono en factura.

El problema es que he leido que en los ultimos meses desde que ha cambiado el proceso de facturación que tienen ese abono "tiende a volatilizarse", y encima como ya no mandan las cartas de abono a casa, te sientes totalmente indefenso para reclamar.

Estaría bien que nos confirmaran que NADA ha cambiado al respecto, y si ya tenías abono se puede migrar otro contrato y sumar el abono.

 

un saludo,

Mensaje 2 de 5 (3.129 Visitas)
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Re: Migrar a contrato con saldo en la prepago

 

Hola emilioamo:

 

El saldo disponible en tu número cuando eras prepago, no lo pierdes, te aparecerá como abono en la primera factura que recibas. No es necesario que esperes una primera factura completa.

 

Saludos.

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Re: Migrar a contrato con saldo en la prepago

Hola siam,

 

Gracias por la aportación al foro.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 5 (3.117 Visitas)
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Re: Migrar a contrato con saldo en la prepago

Gracias Manu_Vodafone, aunque no es una cuestión de la factura a la que yo quiera esperar, sino de cuando vodafone me lo abone Emoticono feliz

Un saludo
Mensaje 5 de 5 (3.112 Visitas)