Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-05-2017
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung GT-I9505
Como ya he indicado las llamadas por importe de 151€ que se han tarificado son a móviles y fijos nacionales ....llevo muchos años con vosotros pero ante esta respuesta voy a solicitar la baja ya que me siento ofendido como cliente ya que llevo 1 año con dicha reclamación
Mensaje 11 de 16 (251 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

Hola @MAEE

 

Desde Foro Vodafone nuestra única intención es y ha sido ayudarte, motivo por el cual mi compañero Javi te solicitaba información adicional para poder aclarar lo ocurrido.

 

Entendemos por tu ultimo comentario que las llamadas facturadas no son a números de tarificación especial, que no solicitaste el cobro integro del terminal y que tampoco dispones de ningún expediente por este motivo.

 

Para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

• Tu nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 12 de 16 (215 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

Hola @MAEE

 

Gracias por facilitarnos tus datos personales.

 

Accede cuando puedas a tus mensajes privados, abrimos expediente para revisar la factura indicada.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 13 de 16 (188 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

Gracias por la detallada explicación de lo ocurrido en la facturación @Dani44

 

Estamos estudiando tu caso, te seguimos informando en este mismo hilo

Saludos. 

 

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 14 de 16 (178 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

 

Buenos días @Dani44:

 

En privado te informamos sobre el abono realizado tras la revisión de tu última factura.

 

Cuando tengas un momento, accede a tu bandeja, por favor.

 

Saludos.

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 15 de 16 (146 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: Inventos en la facturación y baja

@MAEE, te he enviado un nuevo privado, en el que te informamos de todas las comprobaciones efectuadas, como abonos realizados y los cargos que se han girado a banco.

 

Accede por favor a tus privados para consultar todos los detalles.

 

Gracias.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 16 de 16 (140 Visitas)