Contrato - Facturación

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Inicidencia por factura errónea que no resuelven

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 3S
Hola, el día 11 de enero puse una incidencia porque me cobraron una factura del 100% cuando tengo durante 2 años un descuento del 50%. La incidencia es el número 75022416 y me dijeron que si, que en la del 11 de febrero me descontarían lo que me abonaron de más (es decir, que como en enero pagué el doble en febrero no iba a pagar nada), pues ya está la factura y me vuelven a cobrar el 100%, es de coña, me deben más d 50€ por un error suyo que encima durante este mes he llamado casi cada semana confirmando que estaba todo bien, y veo que no sirve de nada llamar. Además solicité que me quitarán el reconocimiento de llamada hace un mes, me dijeron que ya estaba y nada, aún sigue.

Ruego me den una solución. Gracias.
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