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Facturas mal

buenas,cuando contrate el servicio me enviaron un email con los distintos periodos de facturacion que me iban a realizar con la oferta de contratacion que iba a contratar para asi aceptarla, a dia de hoy no se estan respetando,he remitido el email a gestion web como me habia dicho el agente que me habrio la incidencia y al no obtener respuesta he vuelto a llamr y un agente maleducado me ha dicho sin mas que la facturacion esta bien por que se cerro la incidencia (sin notificarmelo) le solicite que me pasara con facturacion y se nego.

no se si dicho email fue recibido o no, si se tuvo en cuenta o no, quisiera hablar directamente con facturacion.

el agente en cuestion  me dijo que se llama fidel y quisiera poner una reclamacion ademase no me remitio a la encuesta.

un saludo

 

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