Contrato - Facturación

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Facturas de los nuevos terminales con Imei

[ Editado ]

Hola e recibido 3 terminales de prepago y en mi vodafone vienen las facturas de compra pero sin el IMEI de los terminales con lo que no se cual es la factura de cada terminal, necesitaría las 3 facturas completas para saber a que terminal pertenece.

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 8 (478 Visitas)
Empleado
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

¡Bienvenid@ al Foro!

 

Desde este canal podremos facilitarte la información que nos solicitas y si lo necesitas también enviarte el duplicado de las facturas de los terminales.

 

Para poder hacerlo, necesitamos por favor que nos envíes la siguiente información:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono.
  • Marca y modelo de teléfono.
  • IMEI del teléfono.
  • Dirección de correo postal donde la quieres recibir.

Envíanos, por favor, tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Aquí te explicamos cómo enviar un mensaje privado.

 

En la guía, normas de uso y publicación, encontrarás también información muy interesante sobre el funcionamiento del Foro.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 8 (385 Visitas)
Empleado
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

Hemos recibido los datos que nos has facilitado en tu mensaje, sin embargo no hemos podido cotejarlos. Por favor accede a tu bandeja de entrada para que puedas ver la información completa.

 

Muchas gracias.

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Mensaje 3 de 8 (341 Visitas)
Empleado
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

Tras haber recibido tus datos hemos iniciado el trámite necesario para enviarte el duplicado de tus facturas. Puedes ver la información con más detalle en el mensaje privado que te hemos enviado.

 

Muchas gracias.

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Mensaje 4 de 8 (312 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

A través de un nuevo mensaje privado te hemos informado que ya se ha procedido al envío de las facturas que nos has solicitado, de manera que en unos días podrás disponer de ellas.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta puedes utilizar la opción de "Solución aceptada".

 

Un saludo!

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Mensaje 5 de 8 (301 Visitas)
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

Hola Lucia,
Siento comunicarte que me han llegado las facturas pero en ninguna de ellas viene el IMEI del dispositivo, ruego hagas las gestiones para que me lleguen identificadas con el IMEI para saber a qué dispositivo pertenece cada una.
Un saludo y gracias.

Mensaje 6 de 8 (288 Visitas)
Empleado
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

Hemos recibido tu mensaje privado en el que nos solicitas el envío de una nueva factura. Junto con ella remitiremos también las anteriores para que las recibas en breve.

 

Te confirmaré a través de esta vía el momento en el que procedamos a su envío.

 

¡Un saludo!

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Mensaje 7 de 8 (243 Visitas)
Empleado
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Re: Facturas de los nuevos terminales con Imei

 

Hola @magvdf 

 

Te remitimos las facturas de tus terminales por correo postal. Agradeceríamos que nos confirmases a través de este canal la recepción.

 

Un saludo!

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Mensaje 8 de 8 (213 Visitas)