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Facturas borradas y permanencia indebida

[ Editado ]

Buenas noches, hoy he entrado en mi vodafone y cual ha sido mi sorpresa que no tenía ninguna factura, llevo más de tres años siendo cliente, y me han puesto penalización has ta mayo, cuando yo no tenía permanencia. Gracias.

 

[Mensaje editado atendiendo a las Normas de Foro Vodafone y sus Términos y Condiciones] Editamos uso de mayúsculas.

Mensaje 1 de 10 (468 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

 

Buenos días @IREMAR1970:

 

Comentas que al acceder a Mi Vodafone no puedes ver tus facturas cargadas y además ves un nuevo compromiso asociado a tu contrato. 

 

Si no has modificado tus condiciones de contratación, por ejemplo aceptado ventajas en tu factura, envíanos  un mensaje privado para revisar lo sucedido, por favor. Necesitaremos estos datos personales:

 

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono afectado.

 

Esperamos tu respuesta antes de 7 días para comprobar cuanto antes la información que ves en Mi Vodafone.

 

¡Saludos!

 

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Mensaje 2 de 10 (423 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

Buenas tardes, gracias por responder, de momento ha vuelto todo a la "normalidad", jajajaj. Debio ser un error. Gracias por vuestro servicio

Mensaje 3 de 10 (395 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

Hola @IREMAR1970

 

Gracias a ti por confiar en nosotros y confirmarnos que si visualizas las facturas.

 

No dudes en contactar con nosotros siempre que lo necesites, es un placer ayudarte.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el foro Vodafone la opción de "Solución aceptada"

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 10 (372 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

Hola, reabro el post, me ha vuelto a pasar, he esperado unos días por si pasaba igual que la otra vez, pero desde el viernes no puedo ver ninguna de mis facturas y tengo una permanebcia de 67 €. Gracias

Mensaje 5 de 10 (233 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

 

@IREMAR1970,

 

Lamentamos leer que vuelva a sucederte la misma situación. Como te solicitamos en su momento, por favor, déjanos tus datos (nombre, apellidos y teléfono) por mensaje privado y comprobamos lo ocurrido.

 

Un saludo

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Mensaje 6 de 10 (209 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

 

@IREMAR1970

 

Hemos recibido tus datos y queremos informarte que revisaremos las dos cuestiones que nos planteabas. En cuanto nos sea posible te iremos informando de las novedades.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 10 (181 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

 

@IREMAR1970

 

Hemos actualizado la información sobre el compromiso para que no aparezca en Mi Vodafone. Seguimos pendientes de la visualización de las facturas, te vamos informando sobre cualquier cambio.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 10 (137 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

Publicado desde un dispositivo móvil Lenovo A806
Muchas gracias por las gestiones, he mirado en vodofone y ya puedo ver las facturas.
Un saludo
Mensaje 9 de 10 (142 Visitas)
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Re: Facturas borradas y permanencia indebida

 

@IREMAR1970,

 

Nos alegra haberte podido ayudar y que esté ya disponible el acceso completo a tus facturas.

 

Un saludo

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