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Facturacion

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei TAG-L21
En mi ultima factura me dicen que me han cambiado el plan sin yo solicitarlo y me han subido la factura.
Pasa de plan xs mensajes gratis(el cual llevo desde que empezé)a plan movil Mini M con :5,43€ .todo esto con uno de los numeros que tengo.
Mi tarifa inicial era plan smart s 1.8 con VF en tu casa tarifa plana,Vodafone internet en tu casa y el plan xs.alguien que me pueda ayudar a entenderlo.gracias.
Mensaje 1 de 2 (85 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
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Re: Facturacion

Buenos días @45, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido, en este caso para verificar el cambio de plan de precios smart s 1.8.

 

No obastante te indicamos que el plan smart S 1.8, está descatalogado y automáticamente el sistemas lo ha actualizado, donde se te envía sms informandote del cambio.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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