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Facturación mal cambio tarifa

[ Editado ]

El dia 22 de Abril llame para informarme de cambio de tarifa , y una chica muy amable me asesoro  y cambie la tarifa RED -M ,que fue activada con un mensaje el 23 de Abril

Al dia siguiente entro en mi vodafone y veo que me estan cobrando las llamadas , entonces llame 123 reiteraramente y una chica decia que tenia razon y me hizo una incidencia  cod. I72816776  , y que no me preocupase que esto no saldra en la factura eso fue el 24/04/2017 , y me llamarian, al cabo de unos dias vuelvo a llamar porque en Mi Vodafone cada vez subia mucho y no me fiaba el dia 26/04/2017 y puse otra incidencia cod. N1523198439 y seguian asegurandome que no se me cobraria en la factura ,pasando los dias eso subia, seguia llamando y me decian lo mismo y que la incidencia estaba puesta y que me llamarian, esto lo hize mas dias y lo mismo , y cual fue mi sorpresa que me viene ua factura de 159 euros y vuelvo ha llamar y me dicen que tengo que pagarla que se me dio el alta el 10/05/2017 y  ahora recibo un mensaje que no entiendo ni aclara nada. Nada mas he pedido casi un mes habalando que me cobren lo que he contratado el 23/04/2017

 

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Re: Facturación mal cambio tarifa

Bienvenido a nuestro foro @jordi1416

 

Entendemos que eres la persona titular al disponer del número de incidencia.

Te hemos enviado un privado confirmando el abono realizado por las llamadas incluidad en Red M.

Enviaremos a banco el importe sin las llamadas de Red M.

 

Soporte técnico está trabajando para actualizar la tarifa en la línea, te confirmaremos la solución completa en este mismo hilo. 

 

Saludos.

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