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Facturación indebida

He recibido la fra del mes de abril como gama Premium cuando ya està amortizada i me dicen que no pueden abonar el cargo inadecuado

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Empleado
Mensajes publicados: 22.051
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Re: Facturación indebida

[ Editado ]

 

Hola @Ramon45:

 

Bienvenido a Foro Vodafone.

 

Respecto a la situación que nos comentas, entendemos que ya finalizaste el compromiso en Vodafone por la aquisición del terminal por este motivo, nos gustaría ayudarte y que nos confirmaras si ya solicitaste la baja de la gama premium asociada a tu tarifa.

 

Si no fuera así, desde Foro podríamos gestionarlo en tu nombre, sin embargo no es posible el reintegro de este importe puesto que las condiciones de tarifa contratadas son las que aparecen en todo momento reflejadas en tu factura.

 

Insistimos en que sí podremos eliminar la gama del teléfono si ya no existe el compromomiso con el operador por la renovación del teléfono.

 

Aquí te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro accede a ella, encontrarás información muy útil.

 

Gracias por tu aportación a Foro.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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