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Facturación de más

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0

Hola, buenos días.

En el mes de enero contraté fibra y 4 móviles, tres de ellos con tarifa M y el cuarto lo contraté con la tarifa mini XS por que me regalabais durante un año.

En el mes de marzo me habéis pasado dicha tarifa, os he llamado repetidas veces u os he mandado emails sin resolver este problema.

Que puedo hacer?

Os he llamado al 22123,al1704, al1444, etc

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Re: Facturación de más

 

Hola @Edumardi.

 

Por lo que indicas se te está facturando una línea que te ofrecieron gratuita.

 

¿A través de qué departamento lo contrataste?

¿Dispones de documentación en la que se refleje dicha oferta?

 

Si en tus llamadas para reclamarlo te han facilitado algún número de incidencia, déjalo anotado como titular del servicio en este mismo hilo y sin datos personales.

 

Quedamos pendientes de lo que nos comentes.

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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