Contrato - Facturación

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Batería al 5%
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Facturación de más del doble de lo que debería ser.

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hace dos meses le hicisteis una contraoferta desde retenciones con unos precios bastante buenos a un familiar, pero resulta que a la hora de la verdad no estais cumpliendo nada. Ella es mayor y no sabe ni cómo reclamar por lo que tengo que estar yo encima vuestra para que lo solucioneis.

La oferta era un samsung s10+ por cada línea (son dos) a 10 euros al mes durante 24 meses, y resulta que me habéis puesto el mismo teléfono pero a 11 euros al mes durante 36 meses por cada uno. A parte de un 50% en tarifas de descuento para cada línea que tampoco estais cumpliendo.

No se si es un error o incompetencia de vuestra compañía, este es el segundo mes que ocurre, ya os he llamado para que lo solucionemos y sois incapaces.

No se que más hacer, a ver si me lo solucionais por aquí o tenemos que recurrir a poner denuncia en consumo o que hacemos.

Llevo facturados en dos meses más de 160 euros cuando no deberían ser más de 60
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