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Factura

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Tan solo llevo dos meses con vodafone y en las dos facturas me estan cobrando sms internacionales que yo no he realizado y ahora en la segunda factura me cobrais HBO CUANDO lo tengo gratis durante un año!!! Llamo a atencion a clientes y me tengo que ir a una tienda y en tienda que llame...nadie me soluciona el tena y yo me cambie de compañia con ustedes con una promoción y dicha promoción no se esta cumpliendo
Asi que me siento estafada....
Mensaje 1 de 2 (156 Visitas)
Empleado
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Re: Factura

Buenos días @Naluca, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Habla  con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Te dejamos la información y enlace para la gestión solicitada

https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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