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Factura

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Hola, me hicieron una oferta con la cual tenía televisión, fijo, Internet, línea de móvil incluido más una segunda línea de móvil gratis durante un año por aproximadamente cincuenta y tantos euros los 3 primeros meses, después pasaría a ser alrededor de ochenta euros más o menos. Pero mi sorpresa es que la factura que veo es de 151 euros con algo y la verdad me gustaría que me informarán ya que si es así por supuesto que la factura la devuelvo.
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Re: Factura

 

Hola @Dolores75:

 

Bienvenida a Foro Vodafone.

 

Tal y como explica Siam, en la primera factura que se genera aparece el pago por adelantado.

 

Esto implica que se cobra la cuota proporcional de los días hasta que se genera la factura y la correspondiente al siguiente mes completa. 

 

En este sentido, la primera factura es superior en importe a la oferta realizada, pero sería correcto. No obstante si tienes alguna duda sobre alguno de los conceptos facturados, dínoslo.

 

También te invitamos a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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Re: Factura

 

@Siam:

 

Agradecemos tu explicación sobre el pago adelantado y la ayuda facilitada a este usuario.

 

Saludos.

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Mensaje 3 de 10 (426 Visitas)
Batería al 10%
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Re: Factura

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G903F
Lo que sucede es que ya recibí una primera factura de 32,73 por los días desde que se dio de alta el servicio es decir que ya me cobraron por adelantado esos días primeros, y la factura de abril es completa sin días de más. Así que no me cuadra la cantidad de 151 euros y pico
Mensaje 4 de 10 (430 Visitas)
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Re: Factura

Gracias por la información @Dolores75

 

Desde Foro Vodafone seguiremos haciendo todo lo posible por ayudarte.

 

Para acceder poder acceder a tu factura y comprobar lo que nos comentas, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

• Tu nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo.

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Re: Factura

Hola @Dolores75

 

Gracias por aportarnos los datos solicitados, accede cuando sea posible a la bandeja de entrada, te solicitamos más detalles.

 

Un saludo.

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Re: Factura

Hola @Dolores75

 

Seguimos pendientes de recibir la documentación solicitada. Una vez enviada por favor comunícanoslo para agilizar las comprobaciones.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo.

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Re: Factura

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G903F
Hola, estoy esperando a ver cuando me pasa esta chica la documentación. Ya le pedí lo que necesitas pero aún no me lo a pasado
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Re: Factura

 

Muchas gracias por comentárnoslo @Dolores75

 

Nosotros seguiremos pendientes.

 

Un saludo.

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Re: Factura

Hemos dado respuesta a tu privado @Dolores75

 

Accede, por favor, te confirmamos una alternativa que el distribuidor puede poner en marcha como alternativa a la documentación. 

 

Saludos. 

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