Contrato - Facturación

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Mensaje privado

Factura pagada pero aparece como impagada.

Buenas noches a tod@s..

 

El 25/01/2019 realize un pago con tarjeta a traves del 607100700 con el sistema automatico de voz.

 

El pago quedo contabilizado, eliminando la locución de factura pendiente cuando realize una llamada a posteriori de comprobación.

 

3 dias despues, aparece la deuda otra vez; Llamo de nuevo y el operador me dice que tras revisar en 3 sistemas de facturación diferentes, aparece la deuda pendiente pero a la vez pagada, pero no aplicado el pago.

 

Abre incidencia el operador, y me contestan indicandome que vaya a Correos a pagarla.

 

Evidentemente fui a tienda vodafone y me confirman a fecha de hoy que la deuda sigue pendiente.

 

He llamada 15 veces y no me dan solución.

 

Desde tienda, tampoco me solucionan nada.

 

Existe alguna cuenta de e-mail donde enviar comprobante de pago donde consta que si esta pagado?¿?

 

Espero su respuesta.

 

Gracias.

 

Saludos.

 

Juanjo.

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