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Re: Factura errónea

 

@Vicenvicen,

 

Como te hemos informado el servicio de Identificación de llamada en el fijo no prorratea ni en el alta ni en la baja del producto. Si bien nos indicas que en el alta sí aplicó de este modo, no haremos ningún ajuste sobre ello. En el caso de la baja ha aplicado correctamente por su periodo completo.

 

Un saludo

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Mensaje 11 de 13 (137 Visitas)
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Re: Factura errónea

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G930F

Suben el precio del servicio sin comunicación y no quieren hacer devolución desde el dia de hoy 18 de abril hasta el 14 de mayo que me ha cobrado.


A ver si me podeis decir los pasos que tengo que seguir para formular la correspondiente reclamación?

Un saludo

[Editado por la administración]

Mensaje 12 de 13 (143 Visitas)
Empleado
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Re: Factura errónea

 

Hola @Vicenvicen.

 

Lamentamos no poder facilitarte otra información a la ya indicada.

 

Estas son las vías que Vodafone pone a tu alcance para plantear la reclamación que comentas:

  • el servicio de Atención al Cliente a través del número 123 o +34607123000 si llamas desde el extranjero o desde un fijo o móvil que no sea red Vodafone.
  • a través del Chat de nuestra Web Vodafone.es 
  • escribiendo a nuestra dirección en la Avda América Nº 115 CP 28042 (Madrid)

Si podemos ayudarte de alguna manera, coméntanos por favor.

 

Un saludo.

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