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Factura- desde Enero, mal aplicada

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Buenas tardes compañeros.
Desde enero me están haciendo cambios en el paquete porque en spi... me han cambiado mal los paquetes.
En mi última factura, me ha venido el cargo de mes anticipado sin la devolución del anterior cargo mes anticipado por lo que la factura se ha duplicado literalmente en su valor.

Necesito una solución, que es simple, pero llevo 7 llamadas y me parece que acabaré portando los servicios porque además, me han eliminado el dto. RT40 al cambiarme los paquetes.

Necesito ayuda, es desesperante la situación.

Un saludo y gracias desde Badajoz.
Mensaje 1 de 2 (69 Visitas)
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Re: Factura- desde Enero, mal aplicada

Ya he descargado las facturas y de esta que voy al juzgado.

8 llamadas por teléfono, 4 veces me cortan la llamada.

 

Si por error me cambian paquete, no me devuelven mes anticipado y me cobran nuevamente mes anticipado, ahora Vodafone me debe dos cuotas. No voy a pagar el doble de mi cuota por el error de un agente.

 

Si no tengo respuesta, me voy al juzgado y pido daños y perjuicios.

Mensaje 2 de 2 (57 Visitas)