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Factura de Galaxy S9+

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G965F
Hola.

Tras muchas llamadas al 123 y mareos de cabeza por la solicitud de la factura de un móvil que adquirí con vodafone a cambio de un pago a plazos y permanencia, decido abrir este mensaje en el foro, a ver si me pueden echar una mano desde aquí.

Va a hacer casi un mes de que compré el Galaxy S9+, y necesito la factura de compra para entregar a mi aseguradora antes del día 23 de Abril, que es cuando hace un mes de la compra. Pasado ese mes no podré contratar el seguro.

Llevo semanas llamando al 123, que fue donde hice el pedido, y cada chamaquito que me atiende me dice una cosa distinta, que me va a hacer la solicitud de la factura, que no la puedo solicitar desde ahí, que llame al 1704, etc. (Muy pésima la atención al cliente de Vodafone)
Así que espero que me podais echar una mano desde aquí.

Un saludo.
Mensaje 1 de 8 (150 Visitas)
Empleado
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Re: Factura de Galaxy S9+

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @santymira!

 

Para poder ayudarte a conseguir la factura IMEI de tu Samsung Galaxy S9+, muevo tu mensaje a la categoría más adecuada que es Clientes Particulares > Contrato - Facturación.

 

¡Saludos! Emoticono feliz

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Mensaje 2 de 8 (113 Visitas)
Superhéroe Vodafone
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Re: Factura de Galaxy S9+

Buenas tardes, @santymira

 

Prueba a entrar en Mi vodafone > Mis facturas > Descargar mis facturas > Mis facturas de dispositivos y comprueba si ahí está tu factura de compra. Si está, te la puedes descargar. Puedes ver como se hace, en este post.

 

Saludos.

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Mensaje 3 de 8 (119 Visitas)
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Re: Factura de Galaxy S9+

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G965F
Hola. Todavía no debe de estar disponible la factura, porque no la puedo ver en Mis facturas de dispositivos, ni en Mi Vodafone desde el móvil ni desde el ordenador.
Saludos.
Mensaje 4 de 8 (97 Visitas)
Superhéroe Vodafone
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Re: Factura de Galaxy S9+

Buenas tardes, @santymira

 

Siguelo intentando por si ya pudiera estar. En cuanto le sea posible, un empleado del Foro contactará contigo para ayudarte con tu factura imei, si sigue sin estar en Mi vodafone.

 

Saludos.

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Mensaje 5 de 8 (51 Visitas)
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Re: Factura de Galaxy S9+

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G965F
Lo miro todos los días desde que lo compré, ya que sin la factura no me hacen el seguro del móvil. Y como veo que no me va a llegar para el día 23, pues me quedaré sin seguro gracias a Vodafone, ya que pasado el mes de compra del móvil, no me hacen la póliza.
Un saludo y gracias por responder.
Mensaje 6 de 8 (48 Visitas)
Empleado
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Re: Factura de Galaxy S9+

Hola @santymira

 

Gracias por contactar con nosotros..

 

Te ayudaremos con el envío de tu factura. Sólo necesitamos que por favor me facilites por privado los siguientes datos:

 

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono e imei (el imei lo encontrarás marcando la secuencia *#06# desde tu dispositivo)


Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 8 (29 Visitas)
Empleado
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Re: Factura de Galaxy S9+

Gracias @Siam por ayudar a @santymira y por tu valiosa aportación a Foro Vodafone.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 8 (22 Visitas)