Contrato - Facturación

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Batería al 5%
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Factura de 213€ + IVA extra por uso abusivo de roaming a mas de 1,85€ el minuto

Hola,

 

me han cobrado 213€ + IVA extra en concepto de "VF World realizado" por 40 llamadas con un total de 139 minutos de duracion, a unos 1,53€ + IVA el minuto.

 

Tengo entendido segun el reglamento de la UE que se debe notificar del momento en que se alcanza el limite de uso abusivo. Concretamente, el reglamento dice lo siguiente:

 

"En particular, debe preverse una notificación efectuada con suficiente antelación y gratuita a los clientes en itinerancia, de información sobre la política de uso razonable, sobre el momento en el que se alcanza el consumo total del volumen de uso razonable aplicable de servicios de voz, SMS o datos regulados en itinerancia, con la información pertinente sobre los recargos, e información sobre el consumo acumulado de servicios regulados de datos en itinerancia."

 

Este aviso no se ha producido, por lo que reclamo la devolucion de la cantidad extra facturada.

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Lul Batería al 5%
Batería al 5%
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Re: Factura de 213€ + IVA extra por uso abusivo de roaming a mas de 1,85€ el minuto

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Reclama en la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor, te devolverán lo que te han cobrado de manera abusiva.
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