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FACTURA INCOORRECTA

Buenos días. En mi facrura de este mes he recibido un cargo de 11,96€ por unos servicios de chat y tarifa plana de juegos que yo no he realizado. Hace un año recibi otros cargos incorrectos aun teniendo desactivado el pago de cualquier tipo en todas mis lineas, me indicaron que al cambiar la apliacion de VODAFONE tenía que haberlo vuelto a desactivar (¿NO lo tendría que haber hecho VODAFONE  ya que estaba ya desactivado el pago?). Me volvieron a bloquearc aulquier tipo de pago, pero este año otra vez vuelvo a tener otro cargo que no he realizado. Pongo  una reclamación en atención al cliente expediente 695201952 y me contestan que tengo desactivado el pago a terceros pero no  el pago por sms. No he realizado ningón pago por sms como pueden comprobar y me dicen que habra sido de otra manera ¿?. Espero que me lo resuelvan a la mayor brevedad.

Saludos

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