Contrato - Facturación

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Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

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Hola!! Como pensaba hay un error en la factura. Me estan cobrando el adsl hasta el dia 2/3/2017 y la fibra desde el 28/2/2017. Tendria que ser desde el 22/2/2017 a el 27/2/2017 el adsl y a partir del 28/2/2017 la fibra. Tambien creo que me estan aplicando mal los descuentos y el precio de los conceptos segun el mail que tengo de su oferta comercial. Gracias por su atencion

Mensaje 1 de 13 (580 Visitas)
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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

Hola @Juanangeta,

 

Movemos tu mensaje a Clientes Particulares > Contrato - Facturación, para ayudarte a revisar el error en la facturación y en los descuentos que nos comentas en tu mensaje.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 13 (563 Visitas)
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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

Hola @Juanangeta

 

Vamos a revisar tu factura, por favor, describe los descuentos que han de estar en la factura,  relacionado con la oferta de fibra.

 

Con tus datos en privado podremos aplicarlos:

 

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Teléfono
  • Descripción descuentos

 

Una vez tengamos esta información te indicaremos cómo hacernos llegar la oferta.

Saludos.

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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

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Datos enviados, gracias!!
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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

 

En privado te indicamos la dirección a la que hacernos llegar la oferta, @Juanangeta

 

 

Esperamos tus noticias. Emoticono feliz

Saludos. 

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Mensaje 5 de 13 (533 Visitas)
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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

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Oferta enviada, gracias!!
Mensaje 6 de 13 (534 Visitas)
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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

La revisamos y te informamos @Juanangeta

 

¡Buena tarde!

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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

 

Hola @Juanangeta.

 

Te hemos enviado un mensaje informándote del abono que hemos realizado.

 

Accede por favor a tu bandeja personal cuando te sea posible para revisarlo.

 

Un saludo.

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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

Te hemos enviado un privado @Juanangeta

 

Tras revisar la factura de 22 de abril vemos que ya se aplica el descuento en tu tarifa. 

 

Saludos. 

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Re: Error en la facturación tras la migración de ADSL a fibra.

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Todo correcto, gracias por sus gestiones!!
Mensaje 10 de 13 (375 Visitas)