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He enviado un correo a atención al cliente y aun no he recibido contestación. No siquiera indicando que han recibido dicho correo. Es en referencia a la facturación del último año. Ni se han ido cumpliendo los compromisos pactados a ja hora de hacer la potabilidad, ningún importe de los 12 del año, ha estado correcta. Espero más información. Muchas gracias. Saludos Santi
Comentas que en la facturación del año anterior no se refleja lo pactado de la oferta de portabilidad.
¿Has contactado con el departamento para consultarlo?
Si así ha sido y tienes abierto expediente, como titular del contrato facilitanos la referencia sin aportar datos personales.
También te invitamos a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar toda la información.
Un saludo.
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Hola Carmen. Me contestas, que si he contactado con el departamento en cuestión para consultarlo? Si que lo he hecho en varias ocasiones, en alguna de ellas me han devuelto parte de lo cobrado de más, y en otras "lo vamos a mirar y le contestaremos? Y cuando dices si tengo número de expediente, en referencia al escrito que hago alusión, como he comentado, ni si quieta sé si habéis revivido el correo en cuestión. Esta es la duda. Espero vuestra contestación y solución. Saludos Santi
Para ayudarte @Elxanty, necesitamos conocer en que consiste la oferta comercial que realizaron para tu línea desde portabilidad.
Envíanos, por favor, un privado:
Nombre y apellidos
NIF
Teléfono
Fecha aproximada de la oferta comercial
Descripción de la oferta.
Con esta información te ayudaremos en la aplicación de la oferta, sentimos no poder ver desde Foro la documentación que envías vía mail.
Saludos.
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Gracias por hacernos llegar tus datos, facturación va a revisar la aplicación de la promoción en la factura, te mantendremos informado.
Saludos.
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Te hemos enviado un privado confirmando el abono realizado por Vodafone televisión.
Saludos.
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Hemos dado respuesta a tu mensaje privado con las aclaraciones que nos pides.
Saludos.
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Te hemos enviado un mensaje en el que te informamos del abono realizado.
Accede a tu bandeja personal cuando te sea posible para revisar los detalles.
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el foro Vodafone la opción de "Solución aceptada".
Un saludo.
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Hemos dado respuesta a tu mensaje privado, accede cuando puedas.
Saludos.
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