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Devolución factura

Hola,tengo problemas con baja de mi novia,el caso és que dió de baja sus servicios con Vodafone i paso a Orange,el problema és que no hicieron bién la portabilidad y no dieron de baja con la consecuencia que le cobravan en las dos compañias,desde Vodafone le han dicho que pase las facturas de Orange y le devolveran el dinero pero solo le dieron un número de teléfono que no contesta nunca.

Podrian explicar que hacer y pasar un correo eléctrónico o que hacer para enviar fácturas porfavor,grácias.

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Registrado: ‎20-09-2012
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Re: Devolución factura

 

Hola @gogin:

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Nos explicas que tu novia tramitó la portabilidad de su número de teléfono desde Vodafone a otro operador pero está recibendo facturas de ambas operadoras.

 

Vamos a ayudaros en todo lo que esté en nuestras manos, sin embargo si el teléfono está a su nombre y aún está dado de alta con nosotros, ella debería realizar la consulta en Foro desde su propio usuario.

 

En cuanto a la devolución de los importes facturados, si tienes algún número de expediente abierto desde nuestro departamento de facturación, puedes dejarlo anotado en tu respuesta para que lo podamos revisar, este dato comienza por Ixxxxxxxx,  no es necesario dejar ningún otro dato personal en público.

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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