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Descuento no aplicado

Es el segundo mes que no me aplicáis una oferta para que nos quedásemos, llevo un mes detrás de este tema, abrimos una averia al respecto y me dijisteis que me llamaríais... y ahora veo en mi vodafone que la averia pone esto:  

Otras incidencias - Cerrada Servicio Vodafone - ID 83112840 - Cerrada el 13 de Agosto de 2019

Hemos solucionado la avería y puedes continuar disfrutando del servicio correctamente.

 

a mi no me ha llamado nadie para indicar que habéis echo para solucionarla... ¿me haréis el abono que corresponde? cuando?? me vais a aplicar en la siguiente factura lo acordado??

 

 

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