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Consulta Estado Incidencia

Publicado desde un dispositivo móvil Motorola XT1032
Buenos días,

Me gustaría recibir información acerca del estado de la incidencia con número I72683903, que tengo abierta desde el pasado 18/04/17. Dado que se trata de un problema de facturación que traté vía Chat Vodafone, dispongo de la totalidad de la conversación guardada; en ella se me indicó que el cobro de unas cantidades erróneas y la aplicación de un descuento promocional se harían efectivos durante la siguiente factura, y que se me llamaría para confirmar la resolución de la incidencia.

A fecha de hoy (28/04/17) nadie a contactado conmigo y el plazo expira el domingo 30/04/17. Me gustaría informar formalmente que, dado que se ha incurrido en un cobro erróneo en mi perjuicio, espero se resuelva de forma efectiva en el siguiente periodo de facturación. En caso contrario tomaré las medidas necesarias al respecto.

Un saludo
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Re: Consulta Estado Incidencia

Hola @AlbertoBernués

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Entendemos que al facilitarnos el número de expediente de la incidencia que tenias abierta eres el titular de las líneas.

 

Como tenemos tus datos por el expediente que nos facilitas te informamos por privado.

 

Te dejamos la normas de uso y publicación de este Foro, con información muy útil.

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 2 de 10 (473 Visitas)
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Re: Consulta Estado Incidencia

Perfecto, continúo esperando respuesta al respecto de todo lo comentado anteriormente.

Mensaje 3 de 10 (504 Visitas)
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Re: Consulta Estado Incidencia

 

Muchas gracias @AlbertoBernués

 

Te mantendremos informado de cualquier novedad.

 

Saludos.

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Re: Consulta Estado Incidencia

 

Hemos concluido la revisión de tu primera factura @AlbertoBernués.

 

En privado te informamos del abono realizado. Estaremos atentos a tu próxima factura.

 

Saludos.

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Re: Consulta Estado Incidencia

Hola @AlbertoBernués

 

Te hemos dejado un mensaje por privado en el que te informamos del abono que hemos realizado y quedamos pendientes de revisar la próxima factura.

 

Un saludo.

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Re: Consulta Estado Incidencia

Hola @AlbertoBernués

 

Te hemos dejado un mensaje en tu bandeja de privados con la información que nos solicitas por privado.

 

Un saludo.

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Re: Consulta Estado Incidencia

Hola!

Como titular de la línea y aprovechando este hilo, me gustaría que por favor también me informaran acerca de la incidencia número I73023370.

 

Muchas gracias!

Mensaje 8 de 10 (282 Visitas)
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Re: Consulta Estado Incidencia

 

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone@tranquilosnoesp.

 

Según comprobamos la incidencia que nos facilitas está ya cerrada, se ha corregido la oferta de portabilidad para la aplicación del descuento ofertado en factura y abonado el importe correspondiente a la factura emitida, donde no aparecía disfrutado, que te aparecerá descontado en la próxima factura.

 

También te invitamos a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.

Un saludo

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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Re: Consulta Estado Incidencia

Hola @AlbertoBernués

 

Accede cuando sea posible a tu bandeja de entrada, hemos revisado la última factura emitida, comprobamos que es correcta.

 

Contacta con nosotros siempre que lo consideres oportuno, es un placer ayudarte.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el foro Vodafone la opción de "Solución aceptada"

 

Un saludo.

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