Contrato - Facturación

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Cobro roaming en factura de forma errónea

Buenas tardes

Tengo activado el roaming en mi móvil y me han cobrado en un viaje a Irlanda 111 € por un servicio que tengo incluido en la tarifa. 
He llamado muchas veces y siempre me dicen que el cobro fue por error y que me van a devolver el dinero, de esto hace 4 meses. Me da la sensación que me están dando largas para no devolver el dinero injustamente cobrado.
Lo único que pido es que me devuelvan el dinero cobrado erróneamente, yo pago el recibo mensual con puntualidad y así lo que van a conseguir es que pierdan un cliente.
Tengo todas las conversaciones grabadas y estoy en contacto con la OCU. Les adjunto justificante de tener el roaming y el cobro erróneo.
Espero recibir noticias suyas
Un saludoScreenshot_2019-04-23-16-33-07.pngScreenshot_2019-04-23-16-35-03.png
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