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Mensaje privado

Cobro por visita de tecnico

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G965F
Buenas noches.
A ver si alguien me puede ayudar con un tema.
Durante varias semanas sufrí caidas de red que no duraban demasiado tiempo pero necesito conexión constante.
Llamé a Vodafone varias veces y ellos mismos me confirmaron que veian esas caidas.. se me mandó a un técnico en dos ocasiones y parece que se ha solucionado el tema.. hasta aqui todo normal..
La sorpresa me la llevo cuando recibo la factura de este mes y veo que me han cobrado 25 euros en concepto de asistencia tecnica.
Pero en el contrato se especifica que esos problemas son costeados por parte de Vodafone y no veo lógico que si pierdo la conexión sea yo quien corra con los gastos de la visita.
Espero puedan ayudarme. Gracias
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