Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎18-04-2018
Mensaje privado

Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0

Buenos días,

 

 

En la última factura he tenido un cobro de casi 40 euros por llamar al número 11827,y yo no he hecho esa llamada.

Mensaje 1 de 15 (14.296 Visitas)
Highlighted
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Buenos días @Rebems, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 15 (14.227 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-08-2017
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-T230
Me ha ocurrido lo mismo y Vodafone solo se quita la responsabilidad indicando que si la realice porque según su sistema no miente , nosotros si mentimos , basta con buscar en Internet el tema de esta llamada y podemos leer la cantidad de reclamos para este tema esto es una llamada de fraude y Vodafone no toma las medidas necesarias para ello , se lavan las manos
Mensaje 3 de 15 (14.204 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎27-12-2019
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Mi A2 Lite
Ayer 26 de diciembre me cobraron la factura y resulta que veo un sobrecargo, y cuando pido explicación según ellos yo llamé al 11827 el 1 de diciembre y me quitaron 19€. Ellos se lavan las manos.
Mensaje 4 de 15 (12.075 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎30-12-2019
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola, a mi me paso lo mismo 14,20 € en la factura, he llamado y reclamado ese cobro porque yo aplique una restricción de llamadas a números de tarificación especial, según vodafone verificaran el error para aplicar la devolución del importe cobrado. (IMPORTANTE QUE LA RESTRICCION ESTE APLICADA ANTES DE LA LLAMADA A NUNEROS DE TARIFICACION ESPECIAL)
Mensaje 5 de 15 (11.760 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎08-01-2020
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
A mi también me paso lo mismo, Vodafone sé volvió una **bleep** de compañía telefónica ya no saben de dónde estafar el dinero
Mensaje 6 de 15 (10.198 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎28-01-2020
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Hola a mi me a pasado lo mismo, tengo un recivo de 25€ debido a una llamada al 11827
Mensaje 7 de 15 (6.728 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎12-02-2020
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Me acaba de ocurrir, exactamente lo mismo. He llamado al telefono de atencion y me dicen que las llamadas estan echas desde el telefono fijo de casa. El dia 1 no estaba en mi domicilio y el dia 7 trabaje todo el dia y las llamadas se hicieron por la mañana. Me dicen que es de otro numero y que se tarifica en ese. Es absurdo que le pase a todo el mundo lo mismo. Me quedan dos meses de permanencia y por esto voy a dejar un contrato de 6 años. Nunca he tenido un problema con vosotros.

Un saludo
Mensaje 8 de 15 (3.474 Visitas)
Highlighted
Fpf Batería al 5%
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎12-02-2020
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei ANE-LX1
Buenas, esta mañana cuando veo la factura, veo un sobre coste por una llamada que no hice, a el número tan famoso 11827,pero claro vodafone se lava las manos, con el grado de incompetencia que tienen todos sus teleoperadores, solo se dictan a que page la factura, si yo no e echo esas llamadas por que tengo que pagar, desde aqui, a partir de ahora quitare las 2 lineas y la fibra con ellos, y por favor saveis, algun número para que te atienda un Español, empresa pirata vodafone nos roba
Mensaje 9 de 15 (3.252 Visitas)
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎12-02-2020
Mensaje privado

Re: Cobro llamada 11827

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Aqui nadie da la cara? Por telefono solo me dicen que las llamadas estan realizadas y punto. Y por aqui silencia absoluto. Solo queda la otra via, denuncia, ocu y dar de baja la linea.

Menudo servicio nefasto cuando hay problemas, ahora en los cobros no fallais eh majos, eso clavadito.

Un saludo
Mensaje 10 de 15 (3.165 Visitas)