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Mensaje privado

Cobro VIDEO HD PASS

Buenos días

 

Este mes cuando me ha llegado mi factura del 01/04/2019 al 30/04/2019, veo que se me ha cobrado 2 meses de Video HD pass en mis dos líneas móviles cuando la promo era gratuita, llamé a atención al cliente, hablé con un operador y le expliqué lo sucedido, él me dijo que no estaba demasiado claro al contratarlo gratuitamente, por eso mismo que no quedaba demasiado claro me dijo que al ya estar emitida la factura me harían la devolución en factura o en ingreso en cuenta, en un plazo de 5 días hábiles, han pasado los días y no veo que mi abono haya sido cursado, vuelvo a llamar y me dice una operador que no se ha cursado nada, de hecho ni se ha pasado porque no procede la devolución, no entiendo nada, me parece muy mal que pongáis promos gratis y como tal no aparezca la letra pequeña para que los cliente caigamos y contratemos. Exijo que me hagáis la devolución de los 68 euros y me deis de baja el servicio.

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