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Cobro HBO indebido en tarifa Red M

He recibido la factura del 1-12-17 y observo que me cobran HBO asociado a una línea RED M.

Entre las líneas que tengo contratadas tengo una RED M y según me informaron ustedes, y ponía en mi vodafone, con dicha tatifa tengo HBO gratis durante un año.

Solicito la devolución de dicha cuota y que no se cobre en el futuro.

Gracias.

Mensaje 1 de 9 (232 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

Hola @OtrodelForo62

 

Como tenemos tus datos por consultas anteriores, he revisado el cargo que aparece en la última factura relativo HBO 

 

Genero expediente para proceder a revisar la factura que indicas, cuando esté comprobado te informo mediante mensaje privado, ya que al tener tarifa Red M  corresponden 12 meses.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 9 (145 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

No he recibido ninguna respuesta sobre este tema. Supongo que estará solucionado, ¿no?

Gracias

Mensaje 3 de 9 (162 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

 

Hola @OtrodelForo62:

 

Los técnicos han realizado gestiones y nos confirman que es necesario que accedas a http://offers.vodafone.com/es para activar la promoción.

 

Si tienes dificultades o te aparece algún error, coméntanoslo para que podamos revisarlo.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 9 (118 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

El problema eran las dos cuotas de HBO que ya se han cobrado.

He hablado con el 123 y ya está todo solucionado, al menos eso creo.

Gracias.

Mensaje 5 de 9 (133 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

 

Hola @OtrodelForo62:

 

Nos alegra que sea así.

 

No obstante no dudes en contactar con nosotros si necesitas que hagamos algo desde aquí.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 9 (102 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

 

@OtrodelForo62

 

Hemos hecho un seguimiento desde aquí de las cuotas de HBO y, como vemos que no se ha aplicado la promoción correctamente, hemos realizado un abono del que tienes toda la información en privado.

 

Un saludo!

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Mensaje 7 de 9 (88 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G950F
Muchas gracias
Mensaje 8 de 9 (100 Visitas)
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Re: Cobro HBO indebido en tarifa Red M

[ Editado ]

 

@OtrodelForo62,

 

Agradecerte a ti el acudir a este foro para tu consulta.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".

¡Un saludo!

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