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Chat Pass

Buenos días,

Tengo activado el servicio de Chat Pass, cosa que yo no he solicitado en ningún momento, y me están cobrando por el. El pasado lunes 22/01/18 solicité que lo dieran de baja, pero cuando me he metido a consultar mi consumo he visto que sigue estando activado. ¿Cuánto tardan en dar de baja el servicio? ¿Tengo que pagar ese servicio, que no he pedido, después de haber solicitado su baja?

 

Gracias,

 

 

Esther

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Re: Chat Pass

[ Editado ]

Bienvenida a Foro Vodafone @EstherJimenez

 

Muevo tu mensaje a la categoría Contrato - Facturación ya que es la correcta para que los compañeros revisen la facturación que comentas. Ten en cuenta que el servicio Chat Pass está incluido de forma gratuita en casi todas nuestras tarifas por lo que los conceptos facturados que comentas no parecen ser por este motivo.

 

Lo antes posible los compañeros expertos te ayudarán.

 

Saludos.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Chat Pass

Buenas @EstherJimenez,

 

Antes de nada, quiero darte la bienvenida al Foro de Vodafone.

 

Chat Pass es un servicio gratuito que Vodafone implementó el pasado 2017 a todos los clientes de su cartera de tarifas móviles, lo que permite este servicio es no conmutar ninguna aplicación de mensajería instantánea como WhatsAppTelegramiMessage dentro de la franquicia de datos. Como tal, no se puede desactivar, pero reitero que es totalmente gratuito.

 

¿Qué concepto aparece en la factura que se está facturando? Puede aparecer como algo parecido y luego ser un SMS Premium Pago a Terceros.

 

Un saludo. Emoticono feliz

Si consideras que ha quedado solucionado tu problema, acepta como solución este mensaje para ayudar a otros usuarios que tienen el mismo problema. Emoticono feliz
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Re: Chat Pass

Hola @EstherJimenez

 

Chat Pass es gratuito tal y como indica @Grakio, todo el consumo de datos que realizas a través de aplicaciones de mensajería como Whatsapp no consume datos de tu tarifa gracias a Chat pass.

 

Al ser un beneficio incluido en tu línea no podemos desactivarlo.

 

Vodafone Chat Pass

 

Saludos.

 

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Re: Chat Pass

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung GT-I9505
Tengo la tarifa Vodafone Fácil SMART Phone ¿Cómo puedo saber en Mi Vodafone si tengo o no activas Chat Pass y/o Social Pas?
Mensaje 5 de 7 (1.365 Visitas)
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Re: Chat Pass

Buenas tardes @pisasi, bienvenido al foro, queremos ayudarte con lo que necesites ¿Podrías enviarnos por privado, tu nombre, apellidos y DNI para poder gestionarlo? Para poder enviar mensaje privado solo tienes que pulsar "Mensaje Privado" en la columna de tu perfil. Quedamos a la espera. Un saludo.

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Re: Chat Pass

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Hola Grakio @Grakio. Confirmas que iMessage está dentro de chat pass???
Mensaje 7 de 7 (365 Visitas)