Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Tarifa por defecto en roaming.

Buenas noches @iñaki_m

Sentimos la decisión que has tomado, hacemos todo lo que está en nuestra mano para que tengas toda la información para elegir la tarifa de roaming que mejor se adapta a tus necesidades publicando la información por todas las vías posibles.

Saludos.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 91 de 142 (373 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎23-01-2018
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei EVA-L09
Buenas tardes, sigo a la espera de contestación sobre este asunto. Recuerdo, como ya indiqué por privado, que el cargo indebido lo ha sufrido la titular principal de la línea.

Mensaje 92 de 142 (378 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

RE: Revisión factura cargo roaming

Hola @jmrubio:

 

Disculpa que no nos hayamos puesto en contacto antes.

 

He realizado el abono del cargo de roaming que comentas (12,39 € + impuestos). Se descontarán en tu próxima factura.

 

Además recibirás en el número afectado un mensaje con un código válido para canjear por un regalo. ¡Espero que lo disfrutes!

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 93 de 142 (355 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎23-01-2018
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei EVA-L09
Muchas gracias por la gestión y por el detalle!

Saludos.
Mensaje 94 de 142 (364 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

RE: Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

@jmrubio,

 

Gracias a ti por confiar en el Foro para tu consulta.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 95 de 142 (348 Visitas)
Batería al 10%
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎25-03-2018
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

Buenos días,

 

en la última factura, se han realizado 3 cargos indebidos por valor de 37,19€.

El concepto es "Tarifa de Viaje Mundo RED", en el número marcado 0 y en la duración de las supuestas llamadas  "00:00:00". 

 

Me gustaría saber a qué corresponde, pues aunque recientemente he estado en el extranjero, no he realizado ninguna llamada ni conexión de datos. El roaming lo tenía desactivado desde que la tarifa incluye Europa y USA.

 

Os paso los datos por privado y solicito el abono de la misma pues durante toda la duración del viaje se ha tenido el teléfono desactivado y el cobro se ha producido únicamente durante los 3 primeros días del mismo.

 

Un saludo.

Mensaje 96 de 142 (327 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

Hola @alsepeon

 

Te damos la bienvenida al Foro de Vodafone.

 

Si vas a viajar a un país de Zona 2, disfrutarás de la Tarifa de Viaje Mundo con la que podrás hacer uso de las mismas condiciones de tu tarifa en nacional por 15€ por día de uso (IVA incluido). Esta tarifa se activará por defecto si viajas a uno de estos países. 

 

Se incluye llamadas emitidas y recibidas, sms y mms y consumo de datos.

 

Un saludo.

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 97 de 142 (300 Visitas)
Batería al 10%
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎25-03-2018
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

Hola,

 

la información que indicas no tiene ninguna relación con el origen del problema. Las condiciones de la Tarifa de Viaje Mundo las conozco.

 

El problema es que se han cobrado los 3 primeros días del viaje sin motivo alguno, no se ha hecho uso ni de datos, ni de llamadas, ni de sms durante la duración del mismo que ha sido de un total de 10 días.

 

¿Cuál es el motivo de cobrar aleatoriamente los 3 primeros días si durante todo el viaje no se ha hecho absolutamente ningún uso de la línea?

 

 

Mensaje 98 de 142 (331 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

 

Hola @alsepeon:

 

En la factura se especifican los días por los que se realiza el cargo y a qué consumo corresponde.

 

Para que podamos revisarlo, envíame por favor un mensaje privado con:

 

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Número de teléfono

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 99 de 142 (272 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Cargo Tarifa de Viaje Mundo RED

 

Gracias por habernos enviado tus datos @alsepeon

 

Hemos dado respuesta a tu mensaje privado que puedes consultar cuando quieras a través de tu bandeja, y recuerda que puedes utilizar la opción de "Aceptar como solución" si consideras que tu consulta ha sido resuelta Emoticono feliz

 

Un saludo!

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 100 de 142 (238 Visitas)