Contrato - Facturación

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Cancelar tarifa plana juegos Vf y servicio chat

Hola,

Desde el mes de septiembre me estan cobrando cuotas de tarifa plana juegos Vf y servicio chat, he realizado llamadas durante todo este tiempo, para solucionar lo ocurrido..pero sigo cada mes cobrandose dichas suscripciones.por ultimo, al ver que no se arreglaba he ido a la oficina del consumidor,se han puesto en contacto con ustedes y le han explicado el modo de cancelacion,por supuesto lo he probado pero no me sale nada activado, podrian mirar lo ocurrido?

Saludos.

Mensaje 1 de 2 (80 Visitas)
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Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
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Re: Cancelar tarifa plana juegos Vf y servicio chat

Buenas tardes @jordinh, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Asimismo te indicamos que por procedimiento, si la reclamación ha sido interpuesta a través del organismo oficial, hay que esperar a la resolución.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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